陜西省國家稅務(wù)局致消費(fèi)者的一封信

尊敬的廣大消費(fèi)者：

您好！

發(fā)票是重要的商事憑證，及時(shí)索取發(fā)票對(duì)于保障消費(fèi)者合法權(quán)益、管控經(jīng)營者納稅行為具有重要作用。提醒您無論在衣食住行等日常消費(fèi)中，還是在購置汽車、家電等大宗商品時(shí)，主動(dòng)索取發(fā)票。在索取發(fā)票過程中，您享有如下權(quán)利：

您向商家支付消費(fèi)款項(xiàng)時(shí)，商家有義務(wù)為您現(xiàn)場開具發(fā)票，且商家不得變更消費(fèi)項(xiàng)目和品名開票。商家應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營情況向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)用所需發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)按規(guī)定向納稅人提供保證其正常經(jīng)營所需的發(fā)票種類和數(shù)量。任何商家以所領(lǐng)發(fā)票已用完、稅務(wù)機(jī)關(guān)未提供發(fā)票、開票系統(tǒng)故障等理由拒絕為您或您身邊的人開具發(fā)票的，請(qǐng)您采用錄音、錄像、拍照等方式，保存您的消費(fèi)憑據(jù)(如消費(fèi)水單、付款小票等)和商家拒開發(fā)票的音像類證據(jù)，并進(jìn)行投訴。

自2017年12月起，西安市范圍內(nèi)部分行業(yè)試點(diǎn)推行了有獎(jiǎng)發(fā)票。您在西安市范圍內(nèi)發(fā)生餐飲、住宿、娛樂、清潔、理發(fā)等日常消費(fèi)，以及參加旅游、社會(huì)培訓(xùn)等活動(dòng)所取得的發(fā)票，如果票面上印有“陜西增值稅XX發(fā)票”字樣，您可以通過關(guān)注“陜西國稅納稅服務(wù)”、“陜西國稅”公眾號(hào)或支付寶“發(fā)票搖獎(jiǎng)”功能參加發(fā)票搖獎(jiǎng)活動(dòng)。所中獎(jiǎng)金將通過微信或支付寶實(shí)時(shí)兌付，參與二次開獎(jiǎng)活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)贏取最高獎(jiǎng)?lì)~達(dá)25萬元的大獎(jiǎng)。下一步，我們將適時(shí)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。詳情請(qǐng)參閱陜西省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站營改增專欄下有獎(jiǎng)發(fā)票試點(diǎn)公告。

您在索取發(fā)票時(shí)，如果屬于個(gè)人消費(fèi)，您不需要向商家提供身份證號(hào)碼、住址、電話、開戶行及賬號(hào)等信息。遇有商家強(qiáng)制要求您提供上述信息或者不提供就不開票的，也請(qǐng)您保存好相關(guān)證據(jù)并及時(shí)投訴。

您可通過撥打12366納稅服務(wù)熱線、撥打主管稅務(wù)機(jī)關(guān)電話，通過主管稅務(wù)機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)寫信、直接前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)等方式進(jìn)行投訴。對(duì)您的投訴，我們將按規(guī)定及時(shí)處理，請(qǐng)您保持聯(lián)系方式暢通并予以配合。

感謝對(duì)國稅工作的關(guān)心與支持，祝一切順利！

陜西省國家稅務(wù)局

2018年3月19日